Naast het leveren van de product Suite EasyRules leveren we ook een groot aantal diensten ondersteund hieraan.
De meeste overheidsorganisaties hebben reeds een volledige support organisatie om applicaties uit te rollen. Daarnaast beschikken de meeste organisaties over een uitgebreid datacentrum waarin enterprise applicaties kunnen draaien.
Red Rock Technology levert hierop aansluitende dienstverlening welke worden vastgelegd in zogenaamde Service Level Agreements (SLA’S) van eerste lijns helpdesk tot en met derde lijns probleem support, of een willekeurig deel daarvan.
Additioneel kan Red Rock Technology er ook voor zorgen dat klant specifieke wet- en regelgeving in de EasyRules Suite wordt geladen, en/of ingegeven. Dit kan variëren van het ingeven van de wet- en regelgeving tot het volledig operationeel maken inclusief het vullen van het regelgebaseerde systeem.
Red Rock Technology is zelfs uitgerust om de klant database volledig up-to-date te houden, en periodiek de door de klant aangeleverde bronnen te doorzoeken op wijzigingen en daar waar nodig de wijzigingen door te voeren in de EasyRules database.
Het is zelfs mogelijk om het geheel te outsourcen, dus de volledige applicatie inclusief de daarbij behorende diensten. In dit geval draagt Red Rock Technology zorg voor het “hosten” van uw EasyRules Suite, versie management, release management, 1e t/m 3e lijns support, het up-to-date houden van de database, back-uppen van informatie etc. Het is een “all-inclusive” pakket dat op maandbasis gehuurd kan worden. Uiteraard is Red Rock Technology in staat hierop 7*24*365 beheer en onderhoud te leveren.
